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繼“空中客服”惠民工程之後，2019年，金博宝188登陆熱電集團進一步優化服務工作，在公司官網推出12項“零跑腿”事項和3項“一次辦好”事項。

   “零跑腿”事项包括全部的、12项居民用户用暖业务，即：熱卡查詢、缴费地址查询、发票查询、工单查询、缴费、开通、报停、过户、测温申请、在线报修、智能客服和温暖回音。“零跑腿”事项的推出，居民用户足不出户即可完成一站式办理。（鼠标移至各业务模块→系统自动弹出二维码→手机扫码→跳转至业务办理模块。）

“一次辦好”事項包括3項供熱報裝業務，即：熱力配套受理設計、室內采暖系統審查、入網驗收供熱申請。公建用戶可通過“一次辦好”事項在線辦理熱力工程業務、自助下載服務指南和供熱報裝申報材料。（鼠標點擊各業務→系統自動鏈接山東政務服務模塊。）

供熱服務無上限、供熱服務無止境，金博宝188登陆熱電集團將繼續秉承“與民貼心、待民熱心、讓民舒心”的服務理念，持續優化服務軟硬件，持續深化供熱服務數字化、信息化水平，通過數據多跑路、工作人員多跑腿，實現用戶少跑腿、零跑腿，全心全意、全力以赴做好煙台開發區供暖服務保障工作。